Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul casaonix.ro („Casa Onix”) este administrat de:

ONIX MEDIAMARKET S.R.L., CUI 49561952, Nr. Reg. Com. J2024000376299, cu sediul în Str. Principală nr. 24, Zahanaua, jud. Prahova. Telefon: 0728 640 740, email: casaonix@gmail.com.

2. Acceptarea termenilor

Prin folosirea site-ului și plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza; pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Costul livrării se afișează separat, înainte de trimiterea comenzii. Fotografiile au rol de prezentare; nuanțele pot varia ușor în funcție de ecran. Ne străduim ca informațiile să fie corecte, iar în cazul unei erori evidente de preț sau stoc te contactăm înainte de procesarea comenzii.

4. Comanda și contractul

După trimiterea comenzii primești un email de înregistrare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (telefonic, prin email sau prin expedierea coletului). Putem refuza o comandă în cazuri justificate, de exemplu date incomplete sau produs indisponibil, și te anunțăm în acest caz.

5. Plata

Poți plăti ramburs, la primirea coletului, sau prin celelalte metode afișate la finalizarea comenzii. Factura se emite pe numele și datele introduse în comandă.

6. Livrarea

Detaliile despre termene și costuri sunt în Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere și returul

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Pașii sunt explicați în Politica de retur.

8. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Dacă un produs are un defect sau nu corespunde descrierii, scrie-ne și îl înlocuim, îl reparăm sau îți returnăm banii, după caz.

9. Date personale

Prelucrăm datele tale doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site aparțin Casa Onix sau partenerilor săi și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă ne poți scrie la casaonix@gmail.com sau ne poți suna la 0728 640 740; răspundem cât mai repede, în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Legea aplicabilă este legea română.