Politica de retur

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană indicată de tine) ai intrat în posesia produsului, fără să justifici decizia.

Cum returnezi un produs

1. Anunță-ne în termenul de 14 zile, la casaonix@gmail.com sau 0728 640 740. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu; ajunge orice declarație clară.
2. Trimite produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa pe care ți-o comunicăm.
3. Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii.

Condiții

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, de preferat în ambalajul original, cu toate accesoriile.
• Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din folosirea lui altfel decât era necesar pentru a-i verifica natura și caracteristicile.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, scrie-ne cu câteva fotografii. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar costurile de transport sunt suportate de noi.

Formular de retragere

Date de contact

ONIX MEDIAMARKET S.R.L., CUI 49561952, Nr. Reg. Com. J2024000376299, cu sediul în Str. Principală nr. 24, Zahanaua, jud. Prahova. Telefon: 0728 640 740, email: casaonix@gmail.com.